Informativa sui rimborsi

 

Informativa sui rimborsi

Abbiamo una politica di restituzione di 30 giorni.

L’acquisto riguarda un prodotto digitale fornito tramite accesso o download immediato.

Per questo motivo, il rimborso non è automatico e non viene riconosciuto per semplici ripensamenti successivi all’acquisto o dopo avere effettuato l’accesso, il download o la fruizione del materiale.

Il venditore può valutare una richiesta di rimborso solo se il cliente invia una comunicazione scritta entro 30 giorni dall’acquisto, indicando in modo completo e veritiero:

-il motivo specifico della richiesta;

-quali parti del materiale sono state effettivamente consultate e applicate;

-per quanto tempo le indicazioni sono state messe in pratica;

-quante volte il metodo è stato provato;

-quali difficoltà concrete sono emerse;

-perché il cliente ritiene che il prodotto non sia stato adatto al proprio caso.

La richiesta dovrà essere inviata via email e dovrà contenere informazioni sufficienti a consentire una valutazione seria e completa del caso. Le richieste generiche, incomplete, contraddittorie o prive di elementi concreti non potranno essere prese in considerazione.

Il rimborso non sarà in ogni caso riconosciuto quando:

1: il cliente non abbia consultato o applicato il materiale in modo effettivo e coerente;

2: la richiesta sia fondata su un semplice cambio di idea, aspettative personali o motivi estranei alla qualità del prodotto;

3:emerga un uso improprio, opportunistico o abusivo del prodotto o della procedura di rimborso;

4:il cliente abbia già usufruito di supporti o servizi aggiuntivi personalizzati collegati al prodotto, inclusa l’assistenza in chat o consulenze dedicate.

5: Non potranno inoltre essere accolte richieste di rimborso presentate immediatamente o a brevissima distanza dall’acquisto, qualora dal tempo trascorso emerga in modo evidente che il contenuto non possa essere stato concretamente consultato, applicato e testato in modo serio e completo. In tali casi, non essendo possibile verificare un’effettiva applicazione del materiale, il rimborso non potrà essere erogato.

L’eventuale valutazione favorevole della richiesta non costituisce un obbligo automatico, ma una misura commerciale straordinaria riservata ai casi in cui, dopo verifica, emergano elementi oggettivi meritevoli di considerazione.

Per qualsiasi domanda sul reso, puoi sempre contattarci all’indirizzo:

ilmetronomodelpiacere@gmail.com